企业用户申请光纤专线上网需要提供以下：

1）   提供营业执照复印件、代办人身份证复印件等加盖公章；

2）   提供您需要的带宽速率、需要的可用IP地址数量、您对专线上网应用层面的要求、现网络结构图等有效配置。 

3）   与深圳市云互联通签订《专线服务合同》；

4）   进行下单至基础运营商施工光纤线路，需要进行资源查询、上门设计图纸等工程事项；

5）   工期23-30个工作日完成；

6）   施工期间需要客户协调物业，工程队楼内施工拉光缆至客户指定的办公室机房位置；

7）   计费日期是按开通确认单上确认；

办理业务需知:

填写《专线接入》服务合同；

提供营业执照复印件；

合同期默认为壹年

银行账号协议：转账、托收、支票、现金

工程施工期23个工作日；

服务保证：

服务商连通性可得到99.9的保证。

客户网络不连通不包括以下原因：

因客户不支付或不按时支付网络专线费用而导致合约终止所导致；

由客户方线路或设备原因所导致；

由客户方的应用系统或系统安装所导致；

由客户方的疏忽或经客户方授权的操作所导致；

由电信公司线路故障所导致；

由其网络所能控制的各种不可抗力、人为的破坏、自然灾害或其他因素所导致。

赔偿规定：按电信白金级客户赔偿规定执行。

Internet接入保证书。

任何方式接入Internet用户必须认真遵守本责任书中的各项规定：

1、 用户接入Internet时应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。

2、 用户不得利用Internet从事危害国家安全、泄漏国家秘密等犯罪活动，不得利用Internet查阅、复制和传播危害国家安全、防碍社会治安和淫秽黄色的信息，不得利用Internet发布恶性的、向他人挑衅的信息。若发现此类信息，须向主管部门报告，并且一切后果由用户自行负责。

3、 建立有效的安全保密制度和技术保证措施，接受电信及相关部门的管理和监督。

4、 对于违反上述条款，按受电信部门的处罚直至中断服务。

服务时间

互联网接入服务提供7*24小时的热线响应